北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论Lulu：好评
酒店里的照片都是90年代一些小国领导的照片。装修黑呼呼。感觉也就是2-3星。如果填150元，就可以住佳华酒店了。感觉性价比低
yxt6966：好评
地理位置非常好。 房间比较大，设施还算可以。 早餐好。 值得推荐！
会员9263：好评
虽然是昆明老牌酒店，房间有点小，但干净是没得说地。整洁，有些房间也重新装修了。服务也还好。一直建议居住。交通便利，火车站，机场大巴就在旁边。下个月地铁也通了。地铁站就是酒店院子划出一块建的。